新手服務

新手常見問題

如何申請超商取貨付款?需要費用嗎?

  1. 凡具備綠界科技會員資格,即可免費申請超商取貨服務。(須先申請物流寄送服務) 前往 申請物流寄送服務 ►
  2. 免收系統設定費及押金等費用。

如何申請及使用超商寄貨及取貨付款的功能?

【如何申請超商取貨付款的功能】

  1. 申請註冊成為綠界科技會員後,到物流代辦服務頁面點選【申請物流寄送服務】。
  2. 選擇您所需要的物流寄送型態(大宗寄倉或超商門市寄/取貨),設定您的寄件者資料完畢後,確定您的電子郵件信箱是否正確,並且驗證電子信箱,驗證後即完成申請,可開始使用超商取貨付款服務。

【如何使用超商門市寄/取貨付款】

  1. 商家取得收件人資料。
  2. 至廠商管理後台,建立出貨訂單資料。
  3. 自行列印一段標/託運單或將交貨便代碼/店到店編號至超商多媒體機台操作列印。
  4. 將託運單黏貼於包裹上後,至櫃檯結帳支付物流運費。(更多內容前往 如何使用超商取貨付款服務 ►)

【如何使用大宗寄倉超商門市取貨付款】

  1. 商家在出貨訂單列印寄件標簽黏貼於包裹上。前往 廠商管理後台 ►
  2. 將商品寄至物流中心。
  3. 物流中心驗收後將包裹配送至指定門市。

使用超商取貨付款,如果沒有印表機,寄東西該如何處理?

  1. 如果您使用超商門市寄貨,可記下您的交貨便代碼/店到店編號至超商多媒體機台操作列印,將託運單黏貼於包裹後,至超商櫃台支付物流運費用後即完成寄送。前往 寄件教學 ►
  2. 交貨便代碼/店到店編號可於【廠商管理後台】,選擇【物流管理】>【對帳查詢】,查詢您的訂單時間,即可在該欄位中查詢交貨便代碼/店到店編號。

寄東西多久會到?

【超商取貨-大宗寄倉】

7-ELEVEN:

  1. 商家須將商品寄至新北市樹林大智通物流中心,大智通會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半,須於隔天14:00點前(週一至週六 09:00~14:00期間,超過14:01不收貨),將商品寄至大智通物流中心,該筆商品即可在8/26日送交於消費者指定的超商取貨。

全家:

  1. 商家須將商品寄至桃園大溪日翊物流中心,日翊會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半,若於當日09:00~14:00期間(週一至週六),將商品寄至日翊物流中心,該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商取貨。
  2. 若您的商品寄至日翊物流中心已是當日14:01~16:30 (16:31後不收貨),則該筆商品將於次日出貨,並在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

萊爾富:

  1. 商家須將商品寄至萊爾富物流中心,萊爾富會執行店面配送。如訂單建立於8/24早上9點半,若於當日08:00~12:00期間(週一至週六),將商品寄至萊爾富物流中心,該筆商品即可在明天(隔日)送交於消費者指定的超商取貨。

【超商取貨-門市寄/取件】

7-ELEVEN 交貨便:

  1. 您的商品於當日寄件(不超過17:00),該筆商品可在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

全家店到店:

  1. 您的商品於當日寄件,該筆商品即可在後天(第三天)送至消費者指定的超商取貨。

萊爾富店到店:

  1. 您的商品於當日寄件(17:00前),該筆商品即可在後天(第三天)送至消費者指定的超商門市取貨。

【黑貓宅急便】

  1. 您的商品於當日寄件,該筆商品即可在明天(隔日)宅配至消費者指定的地址。

【大嘴鳥宅配通】

  1. 您的商品於當日寄件,該筆商品即可在明天配送至預定送達日期及時段。

哪裡可以寄?

  1. 7-ELEVEN電子地圖系統: 查詢
  2. 全家店鋪查詢: 查詢
  3. 萊爾富地圖查詢: 查詢
  4. 黑貓營業所查詢: 查詢

物流運費是多少?

【超商取貨-大宗寄倉】

7-ELEVEN:

  1. 【取貨付款】:物流運費49元/筆(2/1起調整為52元/筆)。
  2. 【取貨不付款】:物流運費53元/筆(2/1起調整為52元/筆)。
  3. 【逆物流(退貨)】:物流運費45元/筆(2/1起調整為52元/筆)。

附註:寄送商品前,請先進行標籤測試,需至廠商後台管理,列印標籤寄至大智通物流中心測試標籤是否符合刷讀標準,如不符合標準,日後出貨商品不予驗收,以退貨處理。

全家:

  1. 【取貨付款】:物流運費46元/筆(2/1起調整為47元/筆)。
  2. 【取貨不付款】:物流運費42元/筆(2/1起調整為47元/筆)。
  3. 【逆物流(退貨)】:物流運費45元/筆(2/1起調整為47元/筆)。

附註:寄送商品前,請先進行標籤測試,需至廠商後台管理,列印標籤寄至日翊物流中心測試標籤是否符合刷讀標準,如不符合標準,日後出貨商品不予驗收,以退貨處理。

萊爾富:

  1. 【取貨付款】:物流運費38元/筆。
  2. 【取貨不付款】:物流運費38元/筆。
  3. 【逆物流(退貨)】:物流運費38元/筆。

附註:寄送商品前,請先進行標籤測試,需至廠商後台管理,列印標籤寄至萊爾富物流中心測試標籤是否符合刷讀標準,如不符合標準,日後出貨商品不予驗收,以退貨處理。


【超商取貨-門市寄/取件】

7-ELEVEN:

  1. 【取貨付款】:物流運費63元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費,剩餘費用3元將由綠界科技另行結算收取。

  2. 【取貨不付款】:物流運費60元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費。

全家:

  1. 【取貨付款】:物流運費60元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費。

  2. 【取貨不付款】:物流運費60元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取60元之物流運費。

萊爾富:

  1. 【取貨付款】:物流運費55元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取55元之物流運費。

  2. 【取貨不付款】:物流運費55元/筆。

    附註:超商門市人員會先行收取55元之物流運費。


【黑貓宅急便】

常溫宅急便 低溫宅急便
本島 外島 本島 外島
110 220 150 260
150 280 210 340
190 320 270 400
230 360 - -

【大嘴鳥宅配通】

本島(常溫) 離島(常溫)
大嘴鳥運費 綠界科技運費 綠界科技運費
110 90 210
150 90 270
190 140 310
230 190 350

  1. (更多內容前往 物流費用總覽 ►)

大宗寄倉超商取貨與(非大宗)門市超商取貨有何不同?

  1. 【大宗寄倉超商取貨】:須將商品包裝後寄至物流中心後由物流中心統一配送。
  2. 【非大宗(門市)超商取貨】:將商品包裝後就近至超商門市寄送即可。

▪ 申請物流型態只能就「大宗寄倉超商取貨/(非大宗)門市超商取貨」二者擇一,選定後就只能產生該種物流訂單,若日後想要其他物流型態,可於官網>物流代辦服務,點選自行異動物流寄送服務按鈕申請即可(異動入口同申請入口)。


消費者超商取貨付款後,錢要怎麼給我?怎麼領出來?多久入帳?

  1. 物流代收款項撥款將於每週二撥款:「上週一至週日」買家已付款之訂單款項。如:買家於2015/8/20(四) 至超商取貨付款完成,該筆物流代收款項將於2015/8/25(二),扣除該筆物流運費及代收手續費後,將剩餘款項撥款至綠界科技餘額帳戶給您。
  2. 您的交易收入不會直接撥入銀行或郵局帳戶,請透過【會員專區】→【訂單帳務管理】→【餘額提領】功能將款項提出;從綠界科技餘額提至您的銀行帳戶需2-3個工作日,如遇例假日與國定假日則順延。
  3. 至【廠商管理後台】→【物流管理】→【對帳查詢】,可查詢訂單相關的「物流費扣款日期」、「物流代收款項撥款日期」資料。

目前物流配送進度要在哪裡查詢?

  1. 您可以至【廠商管理後台】→【物流管理】→【對帳查詢】,可透過配送編號/託運單號,查詢您的物流配送狀態。
  2. 物流配送查詢:

商品到門市的話,會打電話通知消費者嗎?

  1. 商品到門市後,會在貨到店第一天及第四天發送簡訊至收件者手機門號通知取件。
  2. 黑貓 / 大嘴鳥宅配會以電話聯絡收件者。

廠商管理後台要在哪裡登入呢?

  1. 在首頁正上方即可看到【廠商後台】。
  2. 綠界科技官網帳號申請金鑰使用廠商後台的會員,請使用綠界科技官網帳號登入(會員帳號為您的登入代碼,英數混合;密碼為您註冊的登入密碼)。
  3. 或是登入會員後,點選廠商後台,即可進到廠商管理後台頁面

寄件的時候需要注意什麼?

【超商取貨-大宗寄倉】

7-ELEVEN:

  1. 須自行將包裹寄至物流中心,運費自付,訂單成立後隔日必須送達集貨地(14:00後不收件),否則將不會收件(週一至週六)。
  2. 大智通物流中心地址:238新北市樹林區佳園路二段70-1號 大智通文化行銷電子商務組收

全家:

  1. 須自行將包裹寄至物流中心,運費自付,訂單成立後6日內必須送達集貨地(16:31後不收件),否則將不會收件(週一至週六)。
  2. 日翊物流中心地址:335桃園縣大溪鎮仁善里15鄰松樹21-12號 日翊文化電子商務部收

萊爾富:

  1. 須自行將包裹寄至物流中心,運費自付,訂單成立後7日內必須送達集貨地(15:00後不收件),否則將不會收件(週一至週六)。
  2. 萊爾富物流中心地址:238 新北市樹林區味王街1-25號 萊爾富物流中心-陳雪珠收

【超商取貨-門市寄/取件】

7-ELEVEN:

  1. 訂單成立後7日內就近前往門市寄件。

全家:

  1. 訂單成立後6日內就近前往門市寄件。

萊爾富:

  1. 訂單成立後7日內就近前往門市寄件。

【黑貓宅急便】

  1. 申請物流後,綠界科技14天內會寄送就近營業所通知信,提供您的就近營業所聯絡電話,若有貨要寄件,請先電話連繫營業所來取貨。

【大嘴鳥宅配通】

  1. 申請成功後14天內,綠界科技會寄送通知信告知您的就近營業所資訊,初次寄件由配合之營業所提供【3P小黃單】以便列印託運。

退貨/退件的時候該怎麼處理?需要負擔額外費用嗎?

【超商取貨-大宗寄倉】

7-ELEVEN

  1. 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨,大智通將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
  3. 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。

全家

  1. 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 若退件退回物流中心三週後,賣家仍未依指定方式收取退貨,物流中心會收取保管費50元/筆並將退件商品送回賣家收取該筆退件運費;若要領取該筆退件,則由日翊將退件商品送回賣方,若一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品並收取註銷費50元/筆。
  3. 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。

萊爾富

  1. 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 若退件退回物流中心10天後,賣家仍未依指定方式收取退貨,物流中心會以宅配方式逐件退回給賣方。

【超商取貨-門市寄/取件】

7-ELEVEN

  1. 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  3. 店到店未取退回原寄件門市,須出示身分證件領取,請勿填寫公司名稱,避免無法領取退件。
  4. 退回原寄件門市7日內未取件,將送至大智通物流中心,若要領取該筆退件,則由大智通將退件商品送回賣方,並向賣方收取該筆宅配貨到付款的退件費用;若一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品。

全家

  1. 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  3. 店到店未取退回原寄件門市,須出示身分證件領取,請勿填寫公司名稱,避免無法領取退件。
  4. 退回原寄件門市7日內未取件,將送至日翊物流中心。若要領取該筆退件,則由日翊將退件商品送回賣方並收取退件運費;若一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品並收取保管費及註銷費各50元/筆。

萊爾富

  1. 買方未取件,商品退件回原寄件門市,優惠期間賣方不需再額外負擔退件費用。 (優惠期間依綠界科技官網公告為主)
  2. 店到店未取退回原寄件門市,須出示身分證件領取,請勿填寫公司名稱,避免無法領取退件。
  3. 退回原寄件門市7日內賣方未取件,將送至萊爾富物流中心,若要領取該筆退件,則賣方需親自至物流中心領回。
  4. 賣方另可以宅配方式領回退件,需負擔該筆宅配貨到付款的費用。
  5. 若賣方一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品。
  6. 萊爾富物流中心地址: 238 新北市樹林區味王街1-25號

【黑貓宅急便】

  1. 買方未取件,退件寄回發貨地址,賣方不需再負擔額外費用。
  2. 買方如簽收後欲退貨,賣方得聯絡黑貓營業所前往該地址取件,退貨時將收取原寄件費用。

【大嘴鳥宅配通】

  1. 買方未取件,退件寄回大嘴鳥營業所,宅配通聯絡綠界科技,綠界科技與賣家確認後續商品處理問題。
  2. 綠界科技確認7日內未配達商品退回原發貨地不收取額外費用。
  3. 配送中可以接受免費改址配送(限一次)台灣本島其他地址不收取額外運費。若須改址配送,請與綠界科技客服聯絡。