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消費者付款問題

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⭐ 超商代碼機台操作步驟

1.點選「代碼輸入」

2.可選擇【自行輸入代碼】或選擇【條碼辨識輸入】,以QR Code掃描代替手動輸入。

3.如果您選擇「條碼辨識輸入」請將QR Code放置於ibon的掃描圖示位置。

4.資料傳輸中。

5.確認金額、項目無誤後,列印繳費單。

6.臨櫃繳費。

7.取得繳費收據。

1.選擇「繳費」。

2.選擇「代碼繳費」。

3.請詳細閱讀下列條款。

4.輸入繳費代碼(共14碼)。

5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤後,列印繳費單。

7.臨櫃繳費。

1.選擇「代收繳款」。

2.選擇「網路交易」。

3.選擇「代碼繳費」按鈕。

4.請詳細閱讀下列條款。

5.輸入「繳費代碼」。

6.再次確認交易明細。

7.繳費單例印中,請持繳費單臨櫃繳款。

1.選擇「繳費」。

2.選擇「代碼繳費」。

3.請詳細閱讀下列條款。

4.輸入繳費代碼(共14碼)。

5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤。

7.列印繳費單後,臨櫃繳費。

⭐ 虛擬帳號自動櫃員機繳款

各銀行繳款帳號說明如下:

繳款帳號為「第一銀行」虛擬帳號 (銀行代碼為007),使用ATM自動櫃員機時須點選【繳費】功能按鈕。

參考👇

第一銀行櫃員機

繳款帳號為「板信銀行」虛擬帳號 (銀行代碼為118),使用ATM自動櫃員機時須點選【轉帳】或【轉出】功能按鈕。

非第一銀行及板信繳款帳號:

  • 金額3萬元以下:
    於ATM自動櫃員機可選擇【轉帳/轉出】或【繳費】功能。

    ※ 若使用第一銀行自動櫃員機請選擇【繳費】功能,參考👇

    第一銀行櫃員機

  • 金額超過3萬元:
    於ATM自動櫃員機請選擇【繳費】功能。

※ ATM自動櫃員機適用【繳費】功能之銀行:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行。

持卡人身份驗證說明

依「第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法」規定,當信用卡交易金額大於20萬元(含)時,需進行持卡人身分驗證。

因訂單有效期限為10分鐘,建議您可以先準備好身份證再進入付款頁。

當您的交易金額超過20萬元(含)時,付款頁將會出現持卡人身分驗證畫面。

依據畫面欄位將資料填寫完畢,再點選【進行驗證】按鈕。

送出驗證資料後,請等待1分鐘左右身分驗證時間。驗證完成後,付款頁將會依據結果顯示對應訊息。

  • 當身分驗證失敗
    將會回到身分驗證頁面,請您重新確認資料後再送出。

  • 當身分驗證成功
    將會顯示驗證成功訊息並跳轉至輸入卡號頁面,請繼續輸入信用卡卡號完成付款流程。

需提供驗證資料如下:

  • 姓名:與持卡人相同的中文姓名
  • 手機
  • 電子郵件
  • 身分證換補發資訊:身分證字號、出生日期、發證日期、發證地點、領/補/換類別
  • 身分證正反面圖片(單一檔案限5MB以內,支援圖片檔案格式:JPG/JPEG/PNG/GIF/HEIF/HEIC/AVIF)

常見失敗原因彙整如下,請依據付款頁顯示的失敗訊息進行確認。

  • 資料填寫有誤:請重新檢查您輸入的資訊。

  • 驗證失敗次數已達上限:請於失敗訊息顯示的時間後再次重新操作。

  • 身分驗證系統異常:請稍後再重新交易。

  • 超過訂單有效時間:請重新交易。

信用卡付款失敗

可能的原因有:

  1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
  2. 信用卡卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼輸入錯誤。
  3. 信用卡已過期。
  4. 訂購商品總金額超出信用卡使用額度或餘額不足。
  5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  7. 信用卡授權時,網路斷線。


若確認非以上問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

晶片卡網路ATM偵測不到讀卡機

如您第一次使用網路ATM,瀏覽器會要求安裝銀行 WebATM 元件,請先安裝,安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。

ATM轉帳手續費

ATM虛擬帳號、晶片卡網路ATM,若您於付款畫面選擇您擁有的銀行,並使用對應的銀行帳戶或晶片卡進行轉帳付款,無需跨行手續費。

若付款畫面上的銀行您皆未擁有銀行帳戶,可隨意選擇任一銀行,付款時將會額外產生跨行轉帳手續費。(跨行轉帳手續費金額由您的付款銀行收取。)

虛擬帳號可以用無摺/無卡存款嗎?

ATM繳款帳號不支援無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。

虛擬帳號可以重複繳款嗎?

每組虛擬帳號僅可繳款一次,重複使用將造成訂單錯誤,導致您的損失,請勿重複使用。

虛擬帳號超過繳費期限後,是否還能繳款?

超過繳費期限後繳款,將造成訂單錯誤,導致您的損失,請留意繳費期限。

虛擬帳號ATM自動櫃員機轉帳失敗

可能原因及建議如下:

可能原因 建議

帳號輸入錯誤

請再重新轉帳一次,並檢查帳號是否輸入正確。

匯款金額輸入錯誤

請於重新轉帳時,檢查匯款金額是否輸入正確。
(金額與您當初購買之賣場金額需一致)

帳號繳款期限過期

請至原賣場重新購買取得新的繳款帳號。

銀行帳戶餘額不足

請確認轉帳之銀行帳戶,餘額是否足夠匯款。

銀行帳戶未啟用「非約定轉帳」功能

請聯絡您的發卡機構協助辦理。

交易代碼顯示4507

該虛擬帳號不支援ATM櫃員機的"繳費"功能,請改用"轉帳"功能進行繳費。

轉帳一直出現錯誤頁面

請聯繫銀行協助處理。

超商代碼可以重複繳款嗎?

每組超商代碼僅可繳款一次。若已重複繳費請您透過客服線上回報提供繳費依據影像檔,並於回報時說明該筆款項的處理方式(匯給原購買商家或返還至原轉出帳戶)。

※提醒您:

1.返還至原轉出帳戶需再提供原轉出帳戶存摺封面影像檔。

2.自受理案件後,處理時效為7-10個工作天。

超商條碼/超商代碼超過繳費期限後,是否還能繳款?

超過繳費期限後繳款,將造成訂單錯誤,導致您的損失,請留意繳費期限。

超商條碼/超商代碼繳款,店員會額外收手續費嗎?

使用綠界金流服務產出之超商條碼/代碼,超商店員不會在結帳時另外收取手續費。

超商條碼已繳款,賣家一直沒收到成功通知?

超商條碼因超商系統核銷排程,會有延遲4~5日的情形。請4~5日後重新查詢,若仍有問題請與我們聯繫。

信用卡消費自費分期

一、服務介紹

1. 凡信用卡單筆消費金額達 1,000元(含)以上即可申請消費自費分期。
2. 消費者需一次給付本服務作業處理費,即可享有原消費金額 6、12、24、30 期分期服務。

二、消費金額門檻及費率

1. 依據消費金額門檻,可自由選擇分期期數

消費金額門檻可申請期數費率
單筆1,000元(含)以上6、12期4~15%
單筆3,000元(含)以上6、12、24期
單筆5,000元(含)以上6、12、24、30期

2. 作業處理費 = 消費金額 X 費率。

3. 範例說明:

申請期數交易金額費率作業處理費總交易金額
6期1,0004%401,040

※範例僅供參考,實際費率依賣家顯示為準。

注意事項:

  • 您將會收到兩筆信用卡交易,一筆為「消費金額」、一筆為「作業處理費」金額,請以信用卡帳單顯示為主。
  • 本筆訂單付款完成日起算7日內,如與商店完成退貨及退款,綠界科技將不予收取作業處理費;如超過前述期日之退貨退款,本筆訂單僅就商家同意之消費金額退款,綠界科技將不退還作業處理費
  • 為完成退貨退款事宜,您於申請自費分期時,需勾選「同意」授權綠界科技代為處理「作業處理費」電子發票作廢及銷貨退回證明單。
  • 選擇消費自費分期時,請選擇所需的發票形式。綠界科技將於發票開立後,以簡訊及通知信發送至付款頁填入的發票聯絡資訊。

信用卡消費自費分期常見問題

如賣家有支援此功能,當消費金額達 1,000元(含) 以上即可透過付款頁選擇所需自費分期期數。

1. 消費金額達1,000元(含)以上,可以選擇6、12期分期。

2. 消費金額達3,000元(含)以上,可以選擇6、12、24期分期

3. 消費金額達5,000元(含)以上,可以選擇6、12、24、30期分期。

當交易符合以下條件時,則不提供消費自費分期服務:

1. 已指定特定付款方式,例如:Apple Pay、紅利折抵、銀聯卡、定期定額。

2. 賣家未提供信用卡付款方式。

3. 賣家已提供大於6期(含)的分期期數選擇。

信用卡分期不接受Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡,可使用的信用卡銀行以付款頁說明為主。

當看到付款成功畫面,表示消費自費分期已申請成功。綠界科技將以簡訊及Email發送通知至付款頁填入的發票聯絡資訊。

您將會收到兩筆信用卡交易,一筆為「消費金額」、一筆為「作業處理費」金額,請以信用卡帳單顯示為主。

訂單送出成功即無法變更付款方式。

若有填寫正確發票聯絡資訊卻未收到通知,請透過客服線上回報提供交易資訊,包含:交易時填寫之手機號碼、交易日期及交易金額,以利綠界客服協助查詢。

1.「作業處理費」計算方式=消費金額x費率。

2. 費率將根據所選擇的分期期數而有不同,實際費率依賣家顯示為準。

3. 以消費金額 10,000元(費率 6%)申請消費自費分期 12期為例:
「作業處理費」= 10,000 x 6% = 600

※計算至小數點第1位4捨5入,取後至「元」計算單位。

1. 訂單送出成功,賣家需先受理訂單並向銀行進行請款。

2. 「作業處理費」發票開立前,該筆交易需先完成請款、已過猶豫期7天且訂單未退貨。

3. 基於上述流程,「作業處理費」發票將於付款完成後約30天內開立。

4.發票開立後,綠界科技將以簡訊及通知信發送至付款頁填入的發票聯絡資訊,統編發票則以Email附件方式提供。

「作業處理費」退刷後,約14~21個工作天退回信用卡帳戶,實際結果請以帳單顯示為主。

申請消費自費分期後,「訂單金額」及「作業處理費」將分開扣款。

當「作業處理費」交易成功後,仍可能因下列情形導致原消費交易失敗:
1. 信用卡授權時,網路斷線。
2. 超出信用卡使用額度或餘額不足。

此時系統將自動為該筆「作業處理費」交易取消授權,並以簡訊通知「消費自費分期」服務申請失敗

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