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寄件教學

退貨流程

大宗寄倉超商取貨

適合單日出貨量大之賣方

退貨週期說明:

商家可設定日退或週退

※ 日退(隔日收退貨):您收到綠界科技通知有退貨時,需於隔日前往物流中心收取退貨。
※週退:【7-ELEVEN】依照7-11的退貨週期領取退貨,週二–新竹大榮/週三–自取/週四–黑貓/週五–宅配通;【全家】、【萊爾富】商家可自行選擇退貨週期及取貨方式

7-ELEVEN
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨,大智通將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
  • 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。
  • 如買方使用退貨便服務,賣方須負擔物流費用52元,於每周二結算。
全家
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 若退件退回物流中心三週後,賣家仍未依指定方式收取退貨,物流中心會收取保管費50元/筆並將退件商品送回賣家收取該筆退件運費;若要領取該筆退件,則由日翊將退件商品送回賣方,若一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品並收取註銷費50元/筆。
  • 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。
  • 如買方使用退貨通服務,賣方須負擔物流費用50元,於每周二結算。
萊爾富
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 若退件退回物流中心14天後,賣家仍未依指定方式收取退貨,物流中心會以宅配方式逐件退回給賣方。
  • 如買方使用退貨通服務,賣方須負擔物流費用38元,於每周二結算。

7-ELEVEN 退貨便

全家退貨通

萊爾富退貨通

說明:

  • 服務說明:買家收到商品後欲做更換或退貨時,可使用退貨通辦理。
  • 適用廠商範圍:可接受每日至物流中心取退件者,得以申請。

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_7-ELEVEN大宗寄倉超商取貨物流進退貨規範手冊_7-ELEVEN大宗寄倉超商取貨 物流進退貨規範手冊_全家超商大宗寄倉超商取貨物流進退貨規範手冊_全家超商大宗寄倉超商取貨 物流進退貨規範手冊_萊爾富大宗寄倉超商取貨物流進退貨規範手冊_萊爾富大宗寄倉超商取貨

(非大宗)超商退貨

7-ELEVEN交貨便、全家店到店、萊爾富店到店

附註:
7-ELEVEN
  • 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  • 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  • 退回原寄件門市7日內未取件,將送至大智通物流中心,若要領取該筆退件,則由大智通將退件商品送回賣方,並向賣方收取該筆宅配貨到付款的退件費用;若15日內未自物流中心取件,將會銷毀該商品。
全家
  • 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  • 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  • 退回原寄件門市7日內未取件,將送至日翊物流中心。若要領取該筆退件,則由日翊將退件商品送回賣方並收取退件運費;若一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品並收取保管費及註銷費各50元/筆。
萊爾富
  • 買方未取件,商品退件回原寄件門市,優惠期間賣方不需再額外負擔退件費用。 (優惠期間依綠界官網公告為主)
  • 退回原寄件門市7日內賣方未取件,將送至萊爾富物流中心,若要領取該筆退件,則賣方需親自至物流中心領回。
  • 賣家另可以宅配方式領回退件,需負擔該筆宅配貨到付款的費用。
  • 若賣方一個月內未自物流中心取件,將會銷毀該商品。

黑貓宅配

未取件處理方式:

退貨處理方式:

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便

大嘴鳥宅配通

退件處理方式:

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_大嘴鳥宅配通物流進退貨規範手冊_大嘴鳥宅配通


宅配退貨(逆物流)服務

說明:

  • 宅配建立訂單隔天後,業者會自行至取退貨地址收件。

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便 物流進退貨規範手冊_大嘴鳥宅配通物流進退貨規範手冊_大嘴鳥宅配通