B2C大宗寄倉超商取貨

自行派車將包裹寄送至物流中心待配送

未取件退貨週期說明

常溫-商家可設定日退或週退

※ 日退(隔日收退貨):您收到綠界科技通知有退貨時,需於隔日前往物流中心收取退貨。
※ 週退:【7-ELEVEN】依照7-11的退貨週期領取退貨,週二–新竹大榮/週三–自取/週四–黑貓/週五–宅配通;【全家】、【萊爾富】商家可自行選擇退貨週期及取貨方式

7-ELEVEN
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 賣方若未依指定退貨週期方式收取退貨,大智通將於每週五將退件商品送回賣方並向賣方當場收取該筆黑貓宅配貨到付款的退件費用。
  • 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。
  • 如買方使用退貨便服務,賣方須負擔物流費用55元,於每周二結算。
全家
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 若退件退回物流中心翌日起算7天後,賣方仍未收取退貨,日翊物流中心會收取保管費50元/筆,並將退件商品以貨到付款方式送回賣方收取該筆退件運費。
  • 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。
  • 如買方使用退貨通服務,賣方須負擔物流費用55元,於每周二結算。
萊爾富
  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 若退件退回物流中心翌日起算7天後,賣家仍未依指定方式收取退貨,物流中心會以宅配方式逐件退回給賣方, 並向賣方收取該筆宅配貨到付款的退件費用。
  • 如買方使用退貨通服務,賣方須負擔物流費用55元,於每周二結算。
冷凍-商家可設定取退貨方式
7-ELEVEN

    ※於約定時間內(每週二、週五08:00-15:30)領取退貨。

  • 買方未取件,退件寄回物流中心,賣方不需再負擔額外費用。
  • 退貨包裹廠商可選擇處理方式:宅配退回每件150元、報銷每件300元、廠商自行往前統昶物流中心取退件每件150元。

    選擇自取的廠商需依據貨態,經Line@(https://lin.ee/K56aOXC)通知後再至物流中心取退貨。

    ※若退回包裹至物流中心超過一週未取,Line@會再次通知並詢問廠商是否改採宅配退回或銷毀 (依據退貨方式收費如上表),並請廠商於2天內回覆,若逾期未回覆,物流中心將直接進行報廢銷 毀,並收取報廢處理費(300元/件)。

  • 超過一週未取,則由物流中心進行報廢銷毀,並收取報廢處理費。
  • 退貨驗收:賣家收回後,應立即以物流中心隨貨提供之明細進行清點數量及核對,若發現差異,請於3個工作天內通知物流中心進行查核,確認差異後由物流中心負責後續處理或賠償。若賣家收回後3天內未反應差異,事後發現差異則由賣家自行負責。

※以上綠界收取費用之費率及牌價皆為未稅價,最終結算費用需加收取5%營業稅。

說明:

  • 服務說明:買家收到商品後欲做更換或退貨時,可使用退貨通辦理。
  • 適用廠商範圍:可接受每日至物流中心取退件者,得以申請。
  • 材積限制:最長邊 ≦ 45cm;長 + 寬 + 高合計 ≦ 105cm;重量 ≦ 5 公斤。
  • 超商端目前沒有限制離島退貨服務,但實際收退貨規則需依照各超商門市規範為主,建議寄貨前至超商官網或門市洽詢。
  • 注意事項:若至全家官網查詢退貨通包裹貨態僅需輸入前11碼。

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_7-ELEVEN大宗寄倉超商取貨(B2C)物流進退貨規範手冊_7-ELEVEN大宗寄倉超商取貨(B2C) 物流進退貨規範手冊_全家超商大宗寄倉超商取貨(B2C)物流進退貨規範手冊_全家超商大宗寄倉超商取貨(B2C) 物流進退貨規範手冊_萊爾富大宗寄倉超商取貨(B2C)物流進退貨規範手冊_萊爾富大宗寄倉超商取貨(B2C)

C2C超商門市寄/取貨

7-ELEVEN交貨便、全家店到店、萊爾富店到店

退貨流程說明
7-ELEVEN
  • 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  • 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  • 退回原寄件門市後7日內未取件,將送至大智通物流中心,若要領取退件,請於10日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送,由大智通將退件商品送回賣方並收取退件運費;若超過申請期限則會銷毀該包裹。
全家
  • 買方未取件,退件寄回原寄件店,賣方不需再負擔額外費用。
  • 消費者未取件退回原寄件門市會以簡訊通知寄件人。
  • 退回原寄件門市後7日內未取件,將送至日翊物流中心。若要領取退件,請於10日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送,由日翊將退件商品送回賣方並收取退件運費;若超過申請期限,則會銷毀該包裹並自綠界帳戶中收取註銷費(50元/筆)。
萊爾富
  • 退回原寄件門市後7日內未取件,將送至萊爾富物流中心。若要領取退件,請於25日內於廠商後台/物流管理/對帳查詢申請配送 ,由萊爾富將退件商品送回賣方並收取退件運費;若超過申請期限則會銷毀該包裹。

※以上費率及牌價皆為未稅價,最終結算費用需加收取5%營業稅。

宅配未取件、退件及逆物流

宅配未取件及退件

未取件處理方式:

退貨處理方式:

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便

買家未取二次取貨方式:

若因收件者不在家或未將商品送達,郵差將會提供買家通知單。
買家依通知單上聯絡資訊,與郵差約定收貨時間或至鄰近郵局取貨(需於15天內取貨)
將依託運單上「無法投遞處理方式」作業

買家未取退回賣家處理方式:

若買家未取件且聯繫不上賣家,包裹將退回當初交寄之郵局。
包裹將公告招領一個月。
公告招領後無人領回,郵局將銷毀包裹(無銷毀費)

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_中華郵政宅配物流進退貨規範手冊_中華郵政宅配


宅配退貨(逆物流)服務

說明:

  • 宅配建立訂單隔天後,業者會自行至取退貨地址收件。

詳細退貨流程請參照:

物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便物流進退貨規範手冊_黑貓宅急便