綠界科技與17LIVE之爭議及其新聞稿統一回應

綠界科技對與17LIVE之爭議及其新聞稿統一回應

綠界科技（下稱「本公司」）身為國內第三方支付業界領導品牌，為近40萬使用本公司金流服務之會員及消費者之資訊安全進行嚴格把關，除有取得PCI-DSS（支付卡產業資料安全標準,Payment Card Industry Data Security Standard）認證外，另有取得ISO27001之國際級資訊安全認證，並配合兩項資訊安全標準制訂嚴格資訊安全政策及控制機制，對於資訊安全之管控均以最高標準對待，使會員與消費者能夠安心使用本公司提供之服務。

本公司與藝啟股份有限公司（下稱「17LIVE」）於2023年8月間因款項異常乙事後，經本公司善意與17LIVE多次溝通並尚未有共識前，17LIVE即訴諸媒體聲稱本公司有資訊安全瑕疵、漏洞及駭客入侵導致用戶交易安全受威脅等語云云，上開指述不僅與事實出入甚大，且忽略系爭爭議乃源自於駭客惡意攻擊之事實，並抹煞本公司已善盡資通安全維護義務之努力，惟本公司仍本於善意以及客戶友好關係持續溝通，以避免浪費媒體資源，故本公司從無對外發表看法，倘若本公司資安真有疑慮，試問17LIVE為何從事件發生至今日，仍持續使用本公司之金流?

前揭爭議嗣經17LIVE向臺灣臺北地方法院提起民事訴訟後，本公司認為雙方糾紛既然已進入司法程序，則應按照司法程序於法庭內對雙方之主張進行闡述，但17LIVE近期卻於本案尚未為任何實質攻防之前提下(僅在試行調解階段)，逕於新聞媒體中揭露雙方於司法程序中偏頗、斷章取義之不實訊息，本公司為導正視聽，特說明如下：

一、本公司每月均有提供對應報表供17LIVE核實帳務並且開立手續費發票請款，表示雙方財務人員對帳務內容已查核無誤並確認，但17LIVE作為臺灣市佔將近三成之影音直播平台，倘若發現帳務有異，竟未即時向本公司反映時間長達13個月，其明顯屬於內部人員怠職疏失，而本事件原屬本公司遭駭客攻擊之受害者，若17LIVE得及時將對帳異常之處會知本公司，將可避免後續其他帳務問題，本公司願意就遭受攻擊之第一個月17LIVE之實際損失進行賠償，然17LIVE卻仍怠於將帳務異常情形告知本公司，對於爭議之發生與損害之擴大，難謂無可議之處。

二、進入司法程序後，為求紛爭能夠妥速及適當解決，並節約司法資源，始於承審法官勸諭下進行調解程序，復由法院派具有相當經驗之調解委員進行調解（意即並非承審法官在場），於調解過程中，調解委員本於調解係迅速解決雙方紛爭之原則，積極欲促成雙方對於調解條件之合意，並曉諭訟爭之進行，無論最後結果為何，訴訟過程之攻防難免會影響雙方之商譽，然絕無17LIVE新聞稿所稱「法官嘆：商譽用錢買不到的。」之事實，然17LIVE片面曲解調解過程，其心可議。

三、調解委員於調解過程中，有試行提出調解方案，惟該調解方案乃在勸諭17LIVE調整降低之其請求之金額，然17LIVE提出之調解金額相較其請求之原始金額，變動數微乎其微，亦難認有任何調解讓步之誠意可言，反於調解破局後，尚未進入實質進入案件審理之際，以片面不實新聞稿指摘本公司致使和解破局，實屬無稽。

四、本事件需法院釐清事項，刑事部份，本公司業已報請警察機關協助調查本案可能究責之對象及原因，查明駭客長達13個月之攻擊位置、不法所得之流向是否進入特定直播主、是否有內部人員共犯等等方向追查，另雙方業已進入民事司法審理程序，相關說明及證據應交由司法審判及調查處理，本公司不再予進一步回覆，也籲請17LIVE在司法審判有確定結果前，勿再以不實之陳述侵害本公司商譽。

本公司再次重申，於17LIVE事件後本於對資訊安全維護之責任及使命，對內部資訊安全系統及此次事件影響已做通盤檢診，確認本次事件影響範圍僅有17LIVE個案發生，其餘客戶及交易均無異常及影響，本公司將持續提供安全、穩定、優良之服務，並再次感謝各會員及消費者之愛戴。

本公司多次不予回應媒體內容，除前述原因外，亦考量因事實尚未明確及恪遵與17LIVE間協商過程及內容之保密義務，惟17LIVE多次透過媒體發送斷章取義、以偏蓋全及與事實有不符之內容，本公司除本次聲明外，對所有不實訊息、不實指控及影射之內容均已進行蒐證，若有涉及不法，本公司為維護公司利益及股東權益，定當對不法行為提出對應之法律主張。

新聞來源：臺灣時報