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公告

(更新)信用卡退刷服務將於5/24調整

2017-05-16

6/6更新:更新說明公式,原「信用卡待撥款」皆調整為「信用卡延遲撥款」。(系統無調整,僅公告文字調整為更精準定義)

5/24更新:規則已調整上線,若有任何問題歡迎聯繫客服或負責業務,謝謝!

 


 

親愛的會員,您好:

 

為保障買賣雙方權益,將於 2017/5/24 (三) 調整信用卡退刷機制規則。

建議您提領款項時,於綠界帳戶保留一定金額以利信用卡退刷使用;若設定自動轉帳者,建議將自動提領異動為保留一定金額。

 

本次調整:

  • 退刷金額不得大於綠界帳戶餘額。
  • 退刷款項會先由綠界帳戶圈存至您的「保留款」帳戶中,待與銀行系統完成退刷流程後,即解除圈存。

 

以下為詳細說明:

  1. 當您的信用卡延遲撥款為正值時,最大可退刷金額為「綠界帳戶+ 信用卡延遲撥款」金額。
    例:​原本綠界帳戶為1,000元,信用卡延遲撥款500元,可退刷金額將為1,500元 (綠界帳戶1,000+信用卡延遲撥款500)。

     
  2. 當您的信用卡延遲撥款為負值時,最大可退刷金額為「綠界帳戶」金額。
    例:​原本綠界帳戶為1,000元,信用卡延遲撥款-500元,可退刷金額將為1,000元 (綠界帳戶1,000,不計算負值信用卡延遲撥款)。

     
  3. 圈存金額將為您退刷的金額扣掉手續費。
    例:假設您的信用卡手續費為2.75%,退刷一筆500元的訂單,因原本收款時綠界撥給您的款項為486元 (扣掉金流手續費14元),故退刷時從您帳戶圈存的金額為486元。

     
  4. 若同一天退刷多筆交易,圈存金額及手續費為加總計算。

 

若短期內無交易款項入帳而導致無法退款,請聯繫客服或負責業務。

造成不便,敬請見諒!

 

 

如有任何問題,建議您先透過客服中心查詢,也歡迎使用線上回報客服信箱聯絡我們!

我們將竭誠為您服務!

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