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[已修復]5/2(三) 暫停撥款及訂單/發票異常說明

2018-05-02

親愛的會員您好:


因今日5/02(三)進行資料庫設備維護更新,以致4/30(一)20:00至5/02(三)04:00,部分客戶撥款及交易資料尚未處理完畢,資訊人員已全力各別核對處理中,預計最晚於今日5/02(三)全數處理完畢。其影響服務如下說明:

 

 

【影響時間】2018年5月2日 星期三

 

【影響範圍】

 

1. 執行撥款:

 原訂於5/02(三)執行之撥款作業,因部分訂單異常故暫停撥款服務一日。

   (原訂於5/02(三)執行之撥款作業,順延至5/3(四)執行)

 

2. 帳務明細:(已修復)

  5/01(二)22:00-5/02(三)04:00,帳務進出明細資料顯示異常,請以異常狀態排除後資料為準。

 

3. 定期定額:(扣款已全數執行。因作業延遲,部分交易扣款日將顯示為5/03(四))

 原訂於5/02(三)執行之定期定額扣款,部分交易因訂單異常尚未執行,將待異常狀態排除後盡速執行扣款。

 

4. 金流/物流/電子發票資料:(已修復,資料已補齊)

 ● 5/01(二)22:00-5/02(三)04:00,上述訂單及發票資料無法查詢,但不影響交易之正確性。

 ● 4/30(一)20:00-5/02(三)04:00,部分信用卡交易授權/關帳/請款狀態顯示未更新,請以處理後回壓資料為準。

      若您曾於上述關帳異常期間執行「放棄請款」,我們已於5/02(三)將該訂單資料送至銀行執行退刷。

 ● 5/01(二)開立之電子發票已成功上傳財政部,僅網頁顯示狀態尚未更新。

 

 

造成不便之處,請多見諒,謝謝。
 

如有任何問題,建議您先透過客服中心查詢,也歡迎使用線上回報聯絡我們!

我們將竭誠為您服務。

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