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客服線上回報改版上線

2020-09-15

親愛的會員,您好:

 

為提供更好的服務品質,線上回報即日(9/15)起改版為訊息串方式呈現,歡迎多加利用,相關更新如下說明:

 

  1. 新增問題類別及FAQ建​議連結:
    • 增加一層分類,協助客服同仁縮小問題範圍更快速處理並回覆。
    • 依照問題類別提供建議答案連結可快速查詢。

       
  2. 回覆問題改為訊息串方式進行且可針對問題進行延伸提問

     
  3. 如何查詢回報內容:
    • 會員:請透過官網線上回報節點查詢(官網 > 會員專區 > 線上回報紀錄)
    • 非會員:請透過回報通知信內連結或點選網址進入服案件查詢頁面

 

如有任何問題,建議您先透過客服中心查詢,也歡迎使用線上回報聯絡我們!

我們將竭誠為您服務。

 

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