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公告	AI 不只回覆，更懂你的客戶｜Spider CRM 客服系統上線	2026-10-30
在 LINE、Messenger 之間來回切換，訊息漏接了也不知道？📱 同樣的問題一天回答幾十遍，真正重要的客訴卻被淹沒？📩 每天回了上百則訊息，卻說不出客戶真正在意什麼？😵‍💫 一條龍客服流程，四步驟全搞定 ① 📩 跨社群訊息管理｜統一收件匣集中 LINE、Messenger 對話，再也不怕漏接 ② 🤖 AI 即時回覆｜AI 引用知識庫回覆常見問題，有憑有據，越用越精準 ③ 🙋 必要時轉人工｜需進一步處理的對話依優先級交接，團隊無縫接手後續 ④ 💡 留言洞察分析｜分析顧客對話，解讀情緒、意圖與痛點，產出營運改善建議 ✨從洞察到行動，再以聯絡人與標籤分眾排程 LINE 推播，營運儀表板一眼掌握成效