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| 金流FAQ | 常見付款狀態未更新原因 |
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常見付款狀態未更新原因若消費者已經付款，綠界廠商管理後台也已更新付款 但您的系統後台(Woocommerec、Opencart、QDM、美安....平台) 付款狀態未被更新，請程式人員檢查以下設定: (1)接收付款通知的伺服器是否異常 ● 如您正在舉辦搶購活動，請務必確保伺服器可短時間大量接收綠界回傳的付款結果通知 Ex:AWS、台灣固網....等其他網路業者，預設防火牆機制，短期間接收大量回傳會視為攻擊事件 (2)近期是否有變更接收付款通知的ReturnURL網址 (3)接收付款結果的ReturnURL程式是否有判斷交易成功(RtnCode=1表示付款成功，其餘代碼為失敗) (4)貴司系統收到綠界回傳結果，是否有正確回應1|OK (5)因資安政策規定綠界僅提供443 PORT且需使用合法的DomainName進行設定 上述原因確認完畢，仍然無法排除此問題請提供以下資訊 並Email至techsupport@ecpay.com.tw (1)商店代號(MerchantID) (2)廠商交易編號(MerchantTradeNo) (3)交易日期(MerchantTradeDate)
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