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[更新]9/25(二) 暫停撥款及訂單/發票異常說明

2018-09-25

親愛的會員您好:


因 9/25(二)00:00至9/25(二)09:00,網路設備異常導致資料庫更新失敗,部分客戶撥款及交易資料尚未處理完畢,資訊人員目前核對處理中,影響內容如下說明:

 

 

【影響時間】2018年9月25日 星期二

 

【影響範圍】

 

1. 執行撥款:

 原訂於9/25(二)執行之撥款作業,因部分訂單異常故順延至9/26(三)執行。

     9/26 18:05更新 (9/26物流已撥款)

     9/26 14:55更新 (9/26金流部分訂單已撥款,物流尚未撥款)

2. 帳戶提領:(9/26已開放提領)

 因9/25(二)之異常狀況暫時關閉,待異常狀態排除後將盡快恢復提領功能。

 

3. 帳務明細:(9/26已修復)

 9/25(二)00:00-9/25(二)09:00,帳務進出明細資料顯示異常,請以異常狀態排除後資料為準。

 

4. 定期定額:(9/25扣款已全數執行)

 原訂於9/25(二)執行之定期定額扣款,部分交易因訂單異常尚未執行,將待異常狀態排除後盡速執行扣款。

 

5. 金流/物流/電子發票資料:

 9/25(二)00:00-9/25(二)09:00,金流訂單、電子發票資料無法查詢,但不影響交易之正確性。

     (9/26已修復,資料已補齊)

 9/25(二)00:00-9/25(二)09:00,部分信用卡交易授權/關帳/請款狀態顯示未更新,請以處理後回壓資料為準。

     (9/26已修復,資料已補齊)

 ●   9/25(二)00:00-9/25(二)09:00,ATM櫃員機及超商代碼之成功交易狀態未更新為成功,請以處理後回壓資料為準。

     (9/26部分資料已更新為已付款)

 9/25(二)00:00-9/25(二)09:00,部分物流取號異常造成重覆取號,請以重新取號後的物流配送編號為準。

     (9/26已更新物流配送編號,以新的物流配送編號為主)

 9/24(二)開立之電子發票已成功上傳財政部,僅網頁顯示狀態尚未更新。

     (9/25開立發票於9/26會全數上傳財政部)

 

 

造成不便之處,請多見諒,謝謝。
 

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